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Kundenbonusprogramme sind ein wirkungsvolles Instrument zur Bindung von Kunden – ihre korrekte Abbildung im SAP-System entscheidet darüber, ob Rückstellungen, Abrechnungen und Buchungen nachvollziehbar und belastbar sind. Dieses Buch richtet sich an SAP-Berater, Key-User und Anwender, die den Kundenbonusprozess im SAP-Abrechnungsmanagement verstehen und das zugehörige Customizing im Condition Contract Management (CCM) sicher umsetzen möchten. Mit SAP S/4HANA wurde der Prozess technisch neu aufgesetzt – die Autoren zeigen praxisnah, wie Sie diese Möglichkeiten im Standard nutzen.
Nach einer Einführung in den Kundenbonusprozess lernen Sie die relevanten Kontraktarten sowie die einschlägigen Transaktionen und Apps kennen. Anschließend führen Sie die Autoren durch die Kontraktanlage mit Umsatzselektionskriterien, Konditionspflege und Abrechnungskalender sowie die Abrechnungsarten. Den Schwerpunkt bildet das Customizing: Konditionskontraktarten, Profile für die Umsatzermittlung, Feldkombinationen, Konditionsartengruppen, Abrechnungsprozessarten, Abrechnungsbelegarten sowie der Transfermanager. Ein Fallbeispiel mit einem Fünf-Prozent-Jahresbonus rundet das Werk ab.
Mit diesem praxisorientierten Leitfaden behalten Sie die zahlreichen konfigurierbaren Felder des CCM im Blick und setzen auch anspruchsvolle Bonusszenarien transparent und effizient um.
Das Customizing finden Sie in der Transaktion SPRO unter Logistik Allgemein • Abrechnungsmanagement. Es besteht im Wesentlichen aus den folgenden Bereichen:
Sie haben viele Möglichkeiten, das Abrechnungsmanagement über BAdIs in den Systemerweiterungen zu beeinflussen. Außerdem steht mit der WLFA eine spezielle Customizing-Transaktion ausschließlich für das Abrechnungsmanagement zur Verfügung (von dem der Kundenbonus ein Teilbereich ist).
Normalerweise liefert SAP bereits im Standard funktionsfähige Beispiele aus. In frisch aufgesetzten Systemen fehlen jedoch oft einzelne Einstellungen. Dieses Problem lässt sich allerdings schnell beheben: Ein Abgleich der relevanten Customizing-Punkte mit dem Mandanten 000 (siehe Abbildung 2.1) reicht in der Regel aus.
Abbildung 2.1: Abgleich mit dem Mandanten 000
Die von der SAP mitgelieferten Beispiele können Sie sich einfach kopieren und dann nach Ihren Wünschen anpassen. Ganz von null zu beginnen, ist selten sinnvoll.
SAP passt seine Auslieferungen immer wieder an – mal kommen neue Kontraktarten hinzu, mal werden bestehende angepasst. Welche Kontraktarten in der jeweiligen SAP-Auslieferung enthalten sind, wird Ihnen angezeigt (siehe Abbildung 2.2). Bei den Customizing-Einstellungen der SAP-Auslieferung korrespondieren die technischen Kürzel im Normalfall mit dem technischen Kürzel der Kontraktart, daher können Sie die Einstellungen sehr gut einander zuordnen.
Abbildung 2.2: Konditionskontraktarten Auslieferung SAP
Sie starten das Customizing, indem Sie zunächst eine bestehende Kontraktart kopieren. Anschließend passen Sie die verschiedenen Felder an ihre Anforderungen an. Die einzelnen Customizing-Schritte erläutern wir in den folgenden Abschnitten.
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